Toimituskäytäntö
Toimitusehdot
Toimitukset
Luanas Organic Products toimittaa verkkokauppatilaukset Suomessa Postin kuljetuspalveluilla.
Pyrimme käsittelemään tilaukset mahdollisimman nopeasti. Tilaukset saapuvat normaalisti noin 3–5 arkipäivän kuluessa varastotilanteesta ja valitusta toimitustavasta riippuen.
Jos tuotteen toimitus viivästyy olennaisesti, otamme asiakkaaseen yhteyttä.
Toimituskulut näkyvät ostoskorissa ja kassalla ennen tilauksen vahvistamista.
Toimitustavat
Postipaketti
Postipaketti toimitetaan Postin noutopisteeseen tai pakettiautomaattiin.
Posti ohjaa lähetyksen vastaanottajan osoitteen perusteella sopivaan noutopisteeseen. Noutopistettä ei voi valita verkkokaupan kassalla.
Saat Postilta saapumisilmoituksen ja nouto-ohjeet, kun paketti on noudettavissa. Ilmoitathan tilauksen yhteydessä toimivan matkapuhelinnumeron.
Toimituskulut ja mahdolliset ilmaisen toimituksen edut näkyvät ostoskorissa ja kassalla ennen tilauksen vahvistamista.
Kotipaketti
Posti toimittaa tilauksen suoraan asiakkaan ilmoittamaan toimitusosoitteeseen.
Posti ilmoittaa toimituksen tarkemmasta ajankohdasta palvelun käytäntöjen mukaisesti.
Lähetysten seuranta
Kun tilauksesi on lähetetty ja lähetystunnus on saatavilla, voit seurata toimituksen etenemistä Postin verkkosivuilla tai OmaPosti-sovelluksessa.
Posti ilmoittaa lähetyksen saapumisesta ja antaa tarvittavat nouto- tai toimitusohjeet.
Paketin noutaminen
Nouda paketti Postin ilmoittaman säilytysajan kuluessa. Säilytysaika ja viimeinen noutopäivä ilmoitetaan saapumisilmoituksessa.
Huomaa, että paketin noutamatta jättäminen ei yksin ole tilauksen peruuttamisilmoitus.
Jos haluat peruuttaa tilauksesi, tutustu verkkokauppamme vaihto- ja palautusehtoihin.
Toimitusongelmat
Jos lähetys viivästyy huomattavasti, katoaa tai saapuu vahingoittuneena, ota yhteyttä asiakaspalveluumme:
Selvitämme tilanteen tarvittaessa Postin kanssa.
Toimitukset ulkomaille
Toimitamme verkkokauppatilauksia tällä hetkellä vain Suomeen.