Usein kysyttyjä kysymyksiä ostamisesta
Pitääkö verkkokauppaan rekisteröityä?
Ei tarvitse. Voit tehdä ostoksia verkkokaupassamme myös ilman kirjautumista asiakastilille.
Minua on veloitettu kaksi kertaa. Mitä teen?
Jos huomaat maksussa ylimääräisen tai kaksinkertaisen veloituksen, ota meihin yhteyttä sähköpostitse. Selvitämme asian kanssasi ja tarvittaessa ohjaamme sinut oikean maksupalvelun asiakaspalveluun.
Minulla on alennuskoodi. Miten käytän sitä?
Lisää haluamasi tuotteet ostoskoriin ja siirry kassalle. Syötä alennuskoodisi sille varattuun kenttään ja ota koodi käyttöön. Alennus näkyy tilauksen yhteenvedossa ennen maksamista.
Jos alennuskoodi ei toimi, tarkista koodin kirjoitusasu sekä mahdolliset voimassaolo- ja käyttöehdot. Tarvittaessa voit ottaa yhteyttä asiakaspalveluumme.
Miten voin palauttaa tuotteen?
Verkkokauppaostoksilla on pääsääntöisesti 14 päivän peruuttamisoikeus tuotteen vastaanottamisesta. Joihinkin tuotteisiin, kuten sinetöityihin hygieniatuotteisiin, voi liittyä palautusoikeuden rajoituksia, jos sinetti on avattu.
Jos haluat peruuttaa tilauksesi, ilmoita siitä meille 14 päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta.
Tarkemmat palautusohjeet, palautusoikeuden ehdot ja palautusosoitteen löydät Vaihto- ja palautusehdot -sivultamme.
Miten verkkokaupassa maksetaan?
Lisää haluamasi tuotteet ostoskoriin ja siirry kassalle. Tarkista yhteystietosi ja toimitusosoitteesi, valitse sopiva toimitustapa sekä haluamasi käytettävissä oleva maksutapa.
Kassalla näet ennen maksamista tilauksesi tuotteet, toimituskulut, mahdolliset alennukset ja tilauksen loppusumman.
Kun maksu on onnistunut, saat tilauksestasi vahvistuksen sähköpostiisi.
En saanut tilausvahvistusta. Mitä teen?
Tarkista ensin sähköpostisi roskaposti- ja muut suodatetut kansiot. Jos tilausvahvistusta ei löydy, ota meihin yhteyttä, niin tarkistamme tilauksesi tilanteen.